Viikonloppuna turvallisuuskoulutuksessa kouluttajamme puhui väkivallan
ennaltaehkäisyyn liittyvistä keinoista ja toimenpiteistä. Lista
oli pitkä ja järkeenkäypä yhtä kohtaa lukuunottamatta. Keskellä
kaikkia muita keinoja luki isolla ”ASIAKASVALINTA”. Siis häh! En
osannut luentoa kuunnellessani edes hämmästyä tai kyseenalaistaa
tätä enempää, kunnes kotiin mennessäni..
Asiakasvalinta väkivallan
ennaltaehkäisynä on varmasti todella toimivaa, kuten kouluttajakin
asiaa selvensi. Voit yksinkertaisesti valita asiakkaasi. Baarin ei
tarvitse myydä henkilölle, joka aiheuttaa ilta toisensa jälkeen
tappelun. Kauppa voi kieltää henkilöä, joka aina varastaa
käydessään, tulemasta asioimaan kauppaan. Taksi tai linja-auto voi
olla ottamatta liian päihtynyttä tai epäsiistiä henkilöä
kyytiin. Hyvin yksinkertaista. Miksi siis emme voisi jättää kaikki
väkivaltaiset asiakkaat pois ”asiakaslistaltamme”?
No, kun emme voi. Ensimmäisessä
blogissani sivusin syytä lyhykäisyydessään. Asiakasvalinta on
varmasti toimivaa järjestöissä, yhdistyksissä tai yrityksissä,
joiden periaatteena ei ole tasapuolisuus ja inhimillisyys. Meillä se
ei toimi. Meillä ei ole oikeutta sanoa, että väkivaltainen henkilö
ei saisi meiltä apua tarvitessaan. Me autamme katsomatta henkilön
tekoja ja toimia. Toimimmehan Punaisen Ristin periaatteiden alla ja
kunnioitamme ihmistä. Me tiedämme, mitä ihmisarvo on.
Joudumme jatkamaan väkivallatonta
linjaamme jollain muulla keinolla. Asiakkaitamme emme voi
jatkossakaan valita. Onneksi väkivallan kohtaaminen on kuitenkin
vielä (toistaiseksi) ollut harvinaista meitä päivystäjiä
kohtaan. Lähes 6 vuotta mukana olleena olen toiminnassani törmännyt
yhteen väkivaltatilanteeseen päivystyksessä. Tuolloin asiakkaani
oli agitoitunut toisen henkilön käytöksestä, mutta purki pahaa
mieltään haukkumalla minua. Kuuntelin tilannetta kärsivällisesti,
mutta tiesin olevani turvassa. Tein alusta lähtien selväksi, että
olen vapaaehtoinen: Punaisen Ristin vapaaehtoinen (näytin jälleen
ristin kuvaa rintamerkissäni).. lisäksi järjestyksenvalvoja seisoi
telttamme ovella.
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti